Die Hörgerätehörer vom gekauften Starkey Gerät wurden anstandslos getauscht weil die Leitungen zu kurz waren (M4 statt M2). Leider waren die getauschten Hörer defekt (Krachen). Der Tausch dieser Hörer wurde jedoch wochenlang nicht akzeptiert (14 Mails!). Es wurde alles andere als Ursache genannt und angeboten nur der Tausch nicht! Erst nachdem ich mehrfach die Symtome und die technischen Hintergründe, die der Argumentation von MySecondEar entgegen standen, energisch vorbrachte, wurden die Hörer getauscht. Diese getauschten waren dann in Ordnung. Hätte ich nicht das technische Wissen und die Ausdauer bei der Reklamation gehabt, wäre die Einstellung der Geräte wahrscheinlich so lange verändert worden, bis das Krachen in den Hörer nicht mehr hörbar gewesen wäre (tiefen Töne verringert). Damit wäre aber das teuer erkaufte Hörerlebnis verschlechter worden und der eigentliche Fehler wäre aber geblieben! Ich hätte erwartet, dass ausgebildete Hörakustiker, auf meine technischen Argumente, besser und schneller eingehen!
Kompetente Beratung - freundlicher und prompter Service!
Sehr freundlicher Kontakt wenn man eine Frage hat, schneller Versand,
kann ich empfehlen
Die Bestellung der Eartips hat wunderbar funktioniert, es wurde schnell geliefert und es kam auch das richtige Produkt. Bin sehr zufrieden.
Nachdem ich die Geräte zu einem unglaublich günstigen Preis in Empfang nehmen durfte, musste ich erst eine intensive Forschungszeit absolvieren, denn die vielen Einstellmöglichkeiten müssen erst mal erlernt und verstanden sein. Dann gab es noch Probleme mit der Kopplung mit dem Handy, die sich aber dank perfekter Beratung durch die Mysecondear-Techniker beheben ließen. Jetzt freue ich mich über eine erhebliche Verbesserung der Verständlichkeit gegenüber meinen bisherigen Geräten von vor drei Jahren. Und das ist nicht schon gut, wo meine Ohren so schlecht geworden sind, dass ich Cochlea-Implantate verschrieben bekommen habe.
Der Ablauf von der Beratung über die Beschaffung bis zur Anpassung ist alles perfekt gelaufen.
Sehr engagierte Mitarbeiter
Sehr netter Kontakt, schnelle Lieferung, zuverlässige Rückmeldung und Informationen und gute Betreuung. Nächste Woche Termin zur Einstellung der Hörgeräte beim Hörgeräteakustiker vor Ort in Dortmund. Kann MySecondEar nur empfehlen.
Nach irrtümlicher Fehlbestellung eines Oticon miniFIT Ex-Hörers für ein falsches Hörgerätemodell erhielt ich prompte Beratung und durfte die Fehlbestellung noch am selben Tag in die korrekte Ausführung umtauschen - super Service
Cedis AirPower Druckluftspray eT2.5 / eT2.7 für Hörgeräte
Die Abwicklung war toll! Jedoch lag dem Ex-Hörer eine falsche Einbauanleitung bei. Das hätte fatale Folgen haben können, wenn ich mir nicht (rechtzeitig) telefonischen Rat geholt hätte. Danach war alles wieder gut!
Sehr kompetente und nette Bedienung. Ich würde es Allen weiterempfehlen.
